Le groupe MACSF (Mutuelle d’Assurance du Corps de Santé Français) fut créé en 1935 à l’initiative de médecins soucieux d’aider leurs confrères à se protéger contre les risques liés à l’usage de l’automobile et à la responsabilité civile médicale. Au fil du temps, son activité s’est progressivement étendue à l’ensemble des assurances des biens et des responsabilités, aux assurances des personnes, et aux besoins de financement privés et professionnels des sociétaires. MACSF est au service exclusif des professionnels de la santé en France (soignants et administratifs).

Caractéristiques du projet

Dans un premier temps, MACSF avait développé son propre outil en interne. Compte tenu des avantages non négligeables qu’apporte la solution Noheto, à savoir un outil facilement personnalisable et une prise en main facile pour un utilisateur web néophyte, MACSF avait finalement choisi de migrer sur une technologie Java. Au fil des versions, MACSF a amélioré son site Internet afin de faire face à ses nouvelles ambitions (acquisition du Sou Médical, volonté d’adresser de nouvelles cibles, renforcement de son image de marque, etc.). Or, passer de la technologie EBN développée par Noheto en Java à la dernière version du CMS nécessitait d’améliorer le front office en JSP.

Témoignage d’Anne Clerval, Responsable du site Internet de MACSF : « La maintenance de la solution EBN devrait s’arrêter prochainement, donc nous devions migrer le front office en JSP et re développer le site, tout remettre à plat. Nous avons étudié le choix d’externaliser l’hébergement et le contenu éditorial et finalement à la suite d’un appel d’offres, auquel a notamment répondu Clever Age, nous avons sélectionné Clever Age pour sa maîtrise du sujet, sa connaissance de l’outil et aussi sur la recommandation de Noheto ».

D’autre part, cette évolution a nécessité la contribution de la plupart des directions fonctionnelles du groupe, soucieuses de se doter d’un outil de gestion de contenu adapté au travail en équipe.

MACSF a alors choisi de refondre complètement la partie graphique du back office en même temps que le front en utilisant la dernière version de Noheto.

Clever Age est intervenu à la suite d’une première mission de conseil réalisée fin 2006. Le projet a démarré en décembre 2006 pour cette première phase et Clever Age a assisté MACSF durant l’ensemble du projet :

• Rédaction des spécifications fonctionnelles ;
• Réalisation des tests techniques ;
• Pilotage du projet.

Choix technologiques

Clever Age a produit le front office en utilisant la technologie JSP en s’appuyant sur le framework de développement Struts et les API (interfaces de programmation) de Noheto pour construire l’application.

Témoignage d’Anne Clerval : « Le CMS Noheto est un bon milieu de gamme qui répond parfaitement à nos besoins. Un autre outil aurait été trop riche et plus compliqué à utiliser pour les nombreux contributeurs de la MACSF ».

La principale difficulté a été de rendre le site accessible aux personnes handicapées qui utilisent des outils (par exemple le braille ou la lecture vocale) pour « visualiser » le site. Ceci a été rendu possible grâce à une bonne ergonomie et au respect minutieux des règles de sémantiques commandées par le W3C (World Wide Web Consortium) en terme d’accessibilité.

A l’occasion de ce projet, les ingénieurs de Clever Age ont personnalisé le back office de Noheto pour faciliter le travail des contributeurs :

• Un module pour placer des blocs de données en « drag and drop » (ou « glisser-déposer ») sur les pages d’accueil ;
• Un module d’intégration de valeur liquidative dans le CMS Noheto à partir de fichiers envoyés par des banques.

Témoignage d’Anne Clerval : « Sur ce projet nous avons conservé la même arborescence mais nous avons souhaité être plus accessibles (norme W3C) et incorporer des fonctionnalités plus collaboratives (flux RSS). Concernant le degré d’accessibilité aux personnes handicapées, il y a nécessairement des limites graphiques. Il reste beaucoup de contenu à re travailler mais tout devrait être reformaté d’ici septembre. C’est un objectif ».

Des indicateurs de réussite

Cette première phase achevée, MACSF a confié à Clever Age la création de trois sites satellites :

• Un site dédié aux installations en libéral – essentiellement un site de contenu pratique, de formalités et de news juridiques, fiscales ou encore économiques, il est le premier des trois à être maintenant disponible en ligne ;
• Un site dédié aux hospitaliers – c’est un site communautaire de news et par ce biais MACSF met en avant ses produits ;
• Un site baptisé « Rhésus+ », qui est davantage un intranet pour les correspondants hospitaliers – c’est un extranet d’informations qui a pour objet de fédérer et de solidifier le réseau des hospitaliers et de développer les échanges entre eux. Ce site permet de stocker des fichiers et de les partager ; il s’appuie aussi sur des témoignages audio.

Ces trois sites frontaux utilisent le back office du premier projet.

Après la livraison du premier site intervenue en avril 2007, le premier site satellite a été livré à la fin du mois de juin. Il est prévu que les deux derniers soient livrés en septembre 2007.

Témoignage d’Anne Clerval : « Je dois remarquer que les consultants de Clever Age avec qui j’ai travaillé ont non seulement une compétence certaine mais sont très agréables. Le montage des pages HTML a été réalisé en Pologne mais cela a été totalement transparent pour moi. Les consultants ont aussi clairement démontré leur efficacité en développant rapidement cette solution. L’ensemble du projet devrait être achevé en septembre 2007. J’aimerais maintenant réfléchir en amont avec Clever Age sur les possibilités qu’offre la technologie Noheto et approfondir certains aspects ».