1ère partie : Les cinq ateliers indispensables au démarrage du projet

• Organisation de l’équipe e-Commerce : les différents rôles, les partages de responsabilité entre l’équipe centrale et les équipes pays/marque
• Positionnement du site et spécifications Front-Office : modèles B2C/B2B2C/B2B ..., cohabitation des contenus marques (catalogue, conseils ...), des fonctionnalités e-Commerce et des contributions produites par les visiteurs (UGC User Generated Content)
• Impact du système d’information existant sur le projet : structuration des catalogues, des bases clients ...
• Couplage CMS/e-Commerce/UGC
• Généricité de la plateforme : objectif de réutilisation d’un socle commun par pays/marque/canaux ...

2ème partie : Impact du SI e-Business existant sur les choix de plateforme e-Commerce

• Les 3 architectures types : Front piloté par le e-Commerce, Front-Office spécifique, intégration par OpenAPI
• Etat de l’art du marché : IBM Websphere Commerce Server (JEE), Elastic Path (JEE), Mediachase (.Net), Microsoft Commerce Server (.Net), Magento (PHP), Drupal Ubercart (PHP) ...
• Les flux vers le système d’information : la gestion du catalogue, la redescente des commandes vers un ERP/vers un logisticien, les données CRM (historique commandes, points fidélité ...) ...

3ème partie : Retour d’expérience sur des "points durs"

• La mise en place de solutions multi-sites : multi-pays, multi-marques, multi-catalogues ... Les pièges à éviter.
• La frontière entre SI e-Commerce et SI existant
• La logistique : la réglementation, les options à disposition pour traiter ce point, les coûts et les seuils de rentabilité
• Les mécanismes de génération de trafic et leur efficacité : référencement, marketing viral, serious game ...

Profil des participants

• Direction de la Communication
• Direction Marketing
• Direction Informatique
• Chefs de projet Internet

Programme

• 8h30 - 9h : Accueil et petit-déjeuner
• 9h - 10h30 : Conférence
• 10h30 - 11h : Questions / Réponses