Le Forum des droits sur Internet ouvre ce vendredi un service de médiation pour la résolution des litiges sur Internet implicant les particuliers. Ce service grand public est accessible à partir de la plateforme mediateurdunet.fr.

Sont traités les différends impliquant une entreprise et un particulier, dans les cas de litiges liés au commerce en ligne : lorsque la livraison ne correspond pas à la commande, en cas de non-livraison des produits ou de biens livrés en mauvais état.

Autre cas de figure : les litiges implicant deux particuliers, pour des affaires de diffamation ou de droits d’auteur. "Notre service de médiation est complémentaire aux services que propose déjà le Forum des droits sur l’Internet. C’est un service d’accompagnement des internautes", explique Marie-Françoise Le Tallec, secrétaire générale de l’association.

(...)

Le projet a été subventionné en partie par le ministère de la Justice et la plateforme développée par le prestataire Clever Age. Le Forum reste discret sur son coût de développement. Le service restera gratuit jusqu’à la fin de l’année. Puis il devrait passer en formule payante en 2005.

Lire l’article en ligne