Pour le compte de la Société de Transport du Grand Angoulême, Clever Age conçoit, réalise et maintient un dispositif de communication à destination des collaborateurs de l’entreprise.
Le dispositif est composé d’un back office d’administration et d’une application pour tablettes. Celle-ci permet aux collaborateurs de créer une « fiche de com », dont l’objet est une demande (congé, modification de planning…) ou une information (signalement d’un dysfonctionnement, alerte…).
La fiche de com’ est traitée par le service concerné au travers d’un workflow, qui peut être déroulé sur le back office ou au sein de l’application elle-même. En fin de processus, l’auteur de la fiche est notifié en temps réel qu’une réponse à sa demande est disponible.
Processus de traitement
Le worflow d’une fiche de com’ peut être déroulé indifféremment depuis le back office ou depuis l’application. Les droits des utilisateurs sont gérés finement par service ou sous-ensemble de service : lecture seule ou lecture / écriture.
Temps réel
Grâce aux push notifications et à la puce 3G des tablettes, les utilisateurs sont notifiés en temps réel lorsqu’ils doivent traiter une fiche de com’ ou lorsqu’une réponse a été apportée à leur demande.
Plateforme : iPad
