Réactivité et Front-Office unique

Nous mettons à disposition de nos clients un Front-Office unique qui permet de prendre en charge immédiatement :

• les incidents de production (bug de production, détection d’attaques e-Réputation, problèmes SEO ...)
• la prise en compte des demandes d’évolutions fonctionnelles,
• le suivi d’opérations marketing (e-mailing, SEM ...)
• l’évolution du paramétrage de nos sondes de surveillance en fonction de l’évolution des besoins métiers (suivi des temps d’accès par zone géographique, détection d’usurpation de marques/identité, positionnement SEO/SEM ...)

Cette prise en charge des sujets de production sur la totalité de la chaîne : de l’infrastructure au métier en passant par l’applicatif assure une réactivité opérationnelle optimale. Le client dispose d’un portail accessible 24/7 qui fédère l’ensemble des outils indispensables au bon suivi de leur présence Web.

Couverture de la présence Web sur 100% de la chaine digitale

Une présence Web de qualité passe par une infrastructure haute disponibilité, un référencement naturel et/ou payant de qualité, un écosystème générateur de trafic de qualité, des plans d’actions adaptés aux éventuels détournements de marques ...

Clever Presence apporte un point d’entrée unifié garantissant la maîtrise de des composantes qui font le succès de la présence Web de nos clients. Une fois prises en compte et qualifiées, les demandes sont orientées vers les spécialistes Clever Garden, Clever Age ou Clever Presence pour une prise en charge dans les délais GTI (Garantie de Temps d’Intervention) et/ou GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) auxquels nous nous sommes engagés :

• La production sur nos plateformes 24/7 dans nos datacenters
• Le maintien en conditions opérationnelles des applications de nos clients tant sur la partie système/réseau que sur la partie applicative
• La performance business des sites : web performance, opération marketing web (e-mailing, campagnes de pub, affiliation ...)
• L’optimisation de la présence de la marque sur Internet : suivi de la réputation numérique (détournement de marques, cybersquatting, suivi du réseau de distribution ...), optimisation du référencement naturel et payant (SEO, SEM ...), opérations via les réseaux/médias sociaux

Pour accéder aux services de suivi et d’optimisation de Clever Presence, les sites que nous gérons sont déployés dans nos datacenters. Différentes formules hébergement 24/7 sont envisageables, des plus simples aux plus sécurisées :

• Offre d’hébergement mutualisé
• Offre d’hébergement dédié
• Offre d’hébergement virtualisé
• Plan de Continuité d’Activité

Actuellement, plus de 150 sites et applications sont exploités par Clever Presence.

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