Le programme
- Les architectures omnicanal
- Engagement client et vue 360
- CDP, DMP, CRM
- CDP : principes, services rendus, fonctionnement
- Le marché des CDP
Pour qui ? Pour quoi ?
Ce sujet est principalement orienté vers les responsables marketing et CRM. Que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise, tout le monde est concerné ! Tous les secteurs d’activités (ou la majorité) peuvent intégrer les CDP dans leur façon de travailler.
Sujets abordés :
Les Customer Data Platform sont, par définition un outil de centralisation des données utilisateurs/ clients provenant de tous les leviers marketing disponibles. Le but étant de créer un profil client afin d’optimiser au mieux le câblage des offres.
Pour certaines personnes, la confusion entre CDP et CRM est notable. Or, il existe une réelle différenciation entre les CDP et les logicielles de relation client ou des data management.
Au delà d’être un endroit central où sont stockées les informations clients, de quoi s’agit-il et pourquoi les solutions existantes permettant déjà de gérer, traiter et exploiter de la donnée client ne sont-elles pas suffisantes ? Quels déficits viennent combler les CDP ?
C’est avec nos retours d’expérience et son expertise que Xavier Rivoire alimentera cette conférence.
A propos de Xavier Rivoire :
En janvier 2009, après avoir été un client de la société Clever Age, il devient un acteur de son développement en qualité de directeur de l’agence lyonnaise et consultant senior. Il est aujourd’hui Directeur Général adjoint du groupe et continue de mener des missions stratégiques de transformation digitale dans des secteurs B2B et B2C, en adressant le sujet sous des prismes business, fonctionnels et techniques.
