Essilor Espagne est le leader en chiffre d’affaire de la vente des verres ophtalmologiques. Sa position s’est construite sur l’innovation technologique de ses verres. Cette image de pionnier est désormais moins évidente et son informatique contribue en partie à cette lacune, les opticiens faisant part de leur difficulté d’intégration avec Essilor Espagne.
De plus, un projet de refonte des systèmes d’information a été lancé au niveau de l’organistion européenne. La Direction Générale d’Essilor Espagne a souhaité réaliser un audit de son informatique afin :
- d’avoir une vision précise du niveau de performance de celle-ci en termes d’infrastructure, de système d’information et d’organisation
- d’évaluer son aptitude à gérer l’installation des futurs systèmes
- d’avoir un plan de progression sur les 3 années à venir
Clever Age est intervenu en tant qu’auditeur et a mis à contribution son expérience des systèmes d’informations et des mécanismes d’intégration d’application, son expertise technologique développée sur les sujets d’infrastructure et sa connaissance du contexte pour :
Analyser l’existant avec recueil des informations par interview des techniciens, responsables et utilisateurs clés
- une cartographie précise des systèmes d’information (applications, technologies, interfaces, volumétrie…)
- Diagnostic de l’infrastructure (réseau, serveurs, bureautique et licences…)
- Description de l’organisation des équipes informatiques (effectif, procédures, responsabilités…)
Identifier les enjeux à venir
- Objectifs métier impactant l’informatique(hausse d’activité, réorganisation en « call center »…)
- Objectifs liés à l’informatique (schémas directeur, développement de la connectivité avec les opticiens)
Préconiser
- Une organisation informatique structurée pour les enjeux à venir,
Des projets pour améliorer l’agilité et la pertinence du système d’information
- Des chantiers d’organisation pour établir des procédures de gestion adaptées au contexte et capitaliser sur l’informatique de la maison mère
Résultats obtenus
- Création d’une DSI ESSILOR Spain avec proposition d’organisation des équipes au sein de celle-ci
- Identification d’un chantier majeur pour rendre possible le déploiement de l’informatique cible : étude de la gestion des tarifs et des conditions commerciales,
- Déclenchement d’un projet d’ « upgrade » du réseau,
Adoption des technologies et des procédures de la maison mère pour le développement et l’exploitation
