Mission de cadrage – « Base opérationnelle clients »

Mediapart est un site web d’information et d’opinion créé en 2008 par François Bonnet, Gérard Desportes, Laurent Mauduit et Edwy Plenel. Mediapart héberge à la fois les articles rédigés par ses équipes propres et ceux de ses utilisateurs.

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Compétences associées

Mediapart est un site web d’information et d’opinion créé en 2008 par François Bonnet, Gérard Desportes, Laurent Mauduit et Edwy Plenel. Mediapart héberge à la fois les articles rédigés par ses équipes propres et ceux de ses utilisateurs.

Mediapart a été créé en 2008 et compte plus de 75 000 abonnés (2013) et un résultat positif démontrant la viabilité du modèle.

D’un point de vue technique, le site internet développé en Drupal est bien maîtrisé. Des pics de trafic importants sont constatés au gré de l’actualité et des scoops.

La base administration semblait alors avoir atteint ses limites, en terme de périmètre, d’évolutivité et de performance. Le système d’information Medipart se devait donc d’être adapté aux nouveaux enjeux.

Parmi les enjeux :

  • Mieux gérer et suivre les abonnés de Mediapart
  • Centraliser la gestion des contacts au sens large quelle que soit leur provenance
  • Gérer les différents offres Mediapart (abonnements, offres spéciales,…)
  • Suivre les abonnements et les paiements
  • Pouvoir mener des actions de fidélisation ciblées

Mediapart a donc retenu Clever Age pour le cadrage du projet « Base Opérationnelle Clients », découpé en trois étapes :

  • Définition d’un périmètre compatible avec les contraintes temps / budget
  • Cartographie des flux et composants cibles
  • Budget et planning prévisionnel