Mitsubishi Electric Corporation est un leader mondial dans la production et la vente d’équipements électriques et électroniques. Présente dans 43 pays , l’entreprise compte près de 140 000 collaborateurs.
L’entreprise japonaise nous avait déjà fait confiance en 2012 pour la refonte de son « Espace Pro ». Cet espace client B2B, dédié aux clients professionnels de Mitsubishi Electric, permet de faciliter les relations commerciales et techniques entre les différents acteurs : Distributeurs, installateurs, prescripteurs…
Plusieurs années après, Clever Age a de nouveau était sollicité par Mitsubishi Electric pour la refonte de son site professionnel.
L’Espace Pro, un outil au service du B2B
Les clients B2B de Mitsubishi peuvent, par l’intermédiaire de ce site, accomplir un ensemble d’actions commerciales ou avant-vente :
- Créer un devis pour des pièces de rechange,
- consulter les plans techniques et vérifier la disponibilité de pièces sur plan,
- télécharger de la documentation technique.
L’espace Pro Mitsubishi bénéficie d’une connexion avec le site public : confort.mitsubishielectric.fr, ainsi les installateurs peuvent :
- Compléter un profil d’entreprise directement relié au site web public via une fiche « Installateur »,
- récupérer les demandes de contact des clients finaux qui arrivent par l’intermédiaire du site web public,
- gérer les commandes
- gérer leurs porte-feuille clients.
Des sites web en marque blanche à destination des grossistes
Une évolution récente a permis de fournir des sites en marque blanche à disposition des gros distributeurs selon un mécanisme B2B2B.
Ces sites sont liés à plusieurs briques techniques gérées par Mitsubishi Electric :
- un ERP pour vérifier la disponibilité des pièces de rechange,
- des web services REST pour communiquer avec le site publique,
- la plate-forme d’affichage des plans techniques,
- une passerelle d’envoi de SMS.
L’Espace Pro en chiffres
- 9000 installateurs inscrits depuis l’Espace Pro
- plusieurs milliers de demandes de devis chaque mois en 2018
- plusieurs centaines de demandes de mise en relation particulier/installateur par mois
Technologies utilisées
Java • Grails • REST/JSON
