Refonte e-Commerce du site Siblu

  • #Communication/marketing/performances commerciales
  • #Web & UX Design

CONTEXTE

Siblu, créé en 1975, est un groupe d’hôtellerie de plein air avec un positionnement haut de gamme disposant de 29 campings en France. Son activité est orientée autour de 3 business lines : vente de mobil home, location de parcelles d’accueil et location saisonnière de séjours.

Leurs points forts :

  • Des prix compétitifs
  • Un engagement en faveur du développement durable (utilisant des sources d’énergie renouvelable et en limitant son impact environnemental)
  • Des services et activités pour tous (piscines, terrains de sport, animations, restaurants et bars)
  • Accent sur la satisfaction client

DEMANDE DU CLIENT

Clever Age a été sollicité pour réaliser un audit “photo technique” (état des lieux) de la plateforme actuelle, centré sur son offre de location de séjours.

Dans la continuité de cet audit, Siblu a exprimé la volonté de refondre le site de location de vacances.
La chaîne de camping haut de gamme fait alors de nouveau appel à Clever Age pour réaliser une mission de cadrage : Il est, en effet, primordial en amont de la phase de réalisation, de définir le besoin fonctionnel du site, de prioriser chaque fonctionnalité et de définir une architecture technique capable de répondre à l’ensemble de ces besoins.

DESCRIPTION DU PROJET

La phase de cadrage a été une étape clé pour assurer la réussite de ce projet.
Ses objectifs :

  • Comprendre les enjeux e-business de Siblu Vacances
  • Identifier les exigences fonctionnelles de l’activité e-Commerce
  • Définir l’architecture technique nécessaire, en prenant en compte les contraintes du SI existant
  • Évaluer 2-3 solutions selon des critères pré-définis et recommander la plus pertinente
  • Définir le cadre de la/des phase(s) suivante(s) afin d’avancer sereinement dans le projet de réalisation

Après réflexion sur le choix de la future plateforme, c’est finalement Drupal qui a été retenue pour gérer les 5 sites de réservation de vacances (FR, DE, GB, IE, BL). Un coût réduit, des déploiements plus sûrs, plus rapides et une centralisation des données, entre autres, ont été les points principaux qui ont permis à Clever Age de choisir cette solution.

Clever Age a ainsi développé une toute nouvelle interface utilisateur, avec un tunnel de commande moderne, sécurisé, permettant notamment de sélectionner un emplacement sur mesure et de choisir dans une multitude d’options de personnalisation.

Un accompagnement sur la mise en place d’une nouvelle infrastructure technique a été apporté dans le cadre de la mission.

Cette refonte a permis de :

  • Proposer un nouveau parcours client facilitant et améliorant la réservation et l’expérience utilisateur
  • Déployer un contenu touristique avancé
  • Améliorer le rythme des réservations
  • Ajouter le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Floa Bank (leader français des facilités de paiement basé à Bordeaux)

RÉSULTATS OBSERVÉS

Dès la mise en ligne de la refonte e-Commerce de Siblu, une augmentation du nombre de réservations et un progrès significatif du taux de conversion a été constaté.

RÉCOMPENSE

Siblu remporte le premier prix de la catégorie « Hébergement de plein air » à l’occasion de la 14ème édition de la cérémonie de remise de prix des Travel d’Or™, sur son activité de location de séjours/vacances.