Contexte
Médor et Compagnie®, lancé en 2003 et porté par la passion de ses fondateurs, développe une expertise sur le marché de l’animalerie. Le souhait de ces experts en bien-être animal était d’inverser une dynamique initialement centrée sur l’e-Commerce, en renforçant le Click and Collect et en faisant du site une vitrine fidèle des magasins de l’enseigne. Un pari que Clever Age avait déjà réussi à relever pour botanic®.
Demande du client
Médor et Compagnie® souhaitait créer un site e-Commerce véritablement omnicanal, permettant aux clients de retrouver comme en magasin, les mêmes produits, informations et l’accès au programme de fidélité en ligne.
Description du projet
Ce projet d’envergure est spécifique par sa complexité et par la mobilisation de plusieurs partenaires tiers.
Il a été lancé autour d’une architecture technique éprouvée, avec pour socle la solution Planet Unified Commerce et le core model développé pour botanic®. Les sites de botanic® et Médor et Compagnie® reposent à 99% sur une structure de code identique, pensé pour simplifier les évolutions. Les développeurs peuvent ainsi déployer plus rapidement en limitant le travail en doublon.
Pour répondre aux besoins spécifiques de Médor et Compagnie®, plusieurs fonctionnalités ont été intégrées :
- Intégration du CRM et du système de fidélisation, Nymphéa, pour une gestion fluide et optimisée des données client
- Implémentation d’un moteur de gestion promotionnelle externe, fourni par CapInfo (initialement conçu pour le logiciel de caisse et non pour une intégration web), permettant de paramétrer finement les offres, les statuts de fidélité et les avantages clients
- Enrichissement de l’expérience informative du site par un ensemble conséquent de modules éditoriaux
De plus, Clever Age s’est appuyé sur un écosystème de solutions partenaires performantes :
- CapEncy pour l’amélioration de la qualité de la base d’adresses postales
- Avis Vérifiés (Skeepers) pour la collecte et la diffusion des témoignages clients
- Lengow pour la diffusion et la gestion du catalogue sur divers canaux
- ITinSell pour la gestion de l’expédition et le suivi des colis
Le dispositif inclut également le PSP Lyra (connecteur développé en interne) pour la gestion des paiements.
Les équipes de Clever Age (pour la chefferie de projet et les développements), Jaune (pour la conception UX et les maquettes) et Médor et Compagnie® ont travaillé tout au long du projet dans une dynamique de collaboration et de confiance.
Résultats
Un chiffre d’affaires qui démarre fort pour ce site sorti fin avril 2025 et une amélioration du processus de préparation de commande qui est devenu plus fluide et mieux structuré.
