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Easy Cash

Easy Cash est un réseau de franchise de magasins spécialisés dans l’achat / vente de produits d’occasion aux particuliers. L’enseigne, fondée en 2001, compte à ce jour 100 magasins en France. Chacun de ces magasins gère en autonomie son activité (stock, prix de rachat et de vente…).

Déjà pourvue d’un site marchand, mais dont les résultats ne donnaient pas satisfaction, la société Easy Cash a mandaté Clever Age pour la conseiller et l’accompagner dans un processus de refonte globale. Clever Age a ainsi pu réaliser une mission de cadrage qui a abouti sur la contractualisation de la mission de réalisation. Le site a été mis en ligne en mai 2014.

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Le projet de refonte de son site web a été un projet majeur pour Easy Cash.
Majeur dans sa dimension économique, dans les solutions business qu’il doit intégrer et dans les perspectives moyen terme qu’il induit.

Dans ce contexte, le choix du partenaire a fait l’objet d’une attention toute particulière.
Un choix qui allie la raison économique contre un budget important, la connaissance technique, la capacité de réaction et de livraison, la proximité géographique (garante d’une fluidité des échanges), et l’intelligence relationnelle.

Clever Age a su remplir l’ensemble de ces conditions et nous a permis, conjointement, de créer l’outil répondant à nos besoins.
Avec une qualité partenariale qui permet de vivre ces périodes denses en parfaite intelligence.

Franck Le Feur Directeur marketing Easy Cash

Méthodologie

Une refonte globale

Réalisé en 2010, l’ancien site ne répondait pas aux attentes de performance et de référencement standards et générait des insatisfactions :

  • un système de conversation client fastidieux côté achat ;
  • un temps de mise en ligne pour les nouveaux produits trop long ;
  • un design et une expérience client ne correspondant pas à l’image de marque et un parcours client mal identifié et peu attractif.

Co-création

La phase de conception a été réalisée en impliquant au maximum les différents acteurs d’Easy Cash lors d’ateliers de co-création.

Ceci a permis d’avoir des équipes impliquées de part et d’autre, une réactivité d’échanges mêlant expertise digitale et expertise métier, et une maîtrise du périmètre correspondant à la réalité du marché d’Easy Cash.

Le reflet de l’image d’Easy Cash

L’un des objectifs majeurs du site était de refléter la dualité achat et vente et d’asseoir le positionnement de la marque.

Un socle performant et évolutif

L’ambition d’Easy Cash était de construire un nouveau site e-commerce sur un socle performant et évolutif, adapté aux devices mobiles, basé sur une solution open source soutenue par une importante communauté, et articulé sur un format market place.