Be Clever Meeting : RGPD

Comment la réglementation RGPD va (enfin) imposer un référentiel Customer-Centric aux pratiques marketing digital ?

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) entrera en vigueur le 25 mai 2018. Ce règlement de l’Union Européenne vise à protéger les données privées des utilisateurs. Les deux grands axes de cette réglementation sont de redonner le contrôle aux utilisateurs des données stockées par les entreprises ainsi que de contraindre les entreprises à protéger ces données à caractère personnel des piratages. Clever Age et son partenaire le cabinet d’avocats Staub & Associés, expert dans le domaine du droit de l’information et des données personnelles, vous présenteront la démarche à suivre pour être en conformité avec ce règlement.

Nous verrons également qu’initier cette réflexion n’a pas seulement pour objectif de devenir juridiquement conforme au RGPD mais également de se doter d’une maîtrise omnicanal de la gestion du cycle de vie de ses clients consentants et engagés dans une relation durable. Les organisations qui ont anticipé et lancé des projets Customer Identity de rationalisation de la collecte, de nettoyage et de l’enrichissement des données d’identité client sont les premiers à bénéficier de cet immense potentiel business que nous illustrerons de cas clients concrets.

Plusieurs dates sont programmées :

  • Paris le 21 septembre
  • Nantes le 16 novembre
  • Bordeaux le 23 novembre

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Au programme :

1ere Partie – La démarche de mise en conformité juridique RGPD – Intervenant : Maître Sabine Marcellin (Staub et Associés)

  • RGPD : les principes, organisations concernées, …
  • Le privacy by design, ou la prise en compte du droit dès le stade des spécifications fonctionnelles.
  • Les 6 étapes à prévoir pour réussir sa mise en conformité : Planifier la mise en conformité, cartographier le SI, analyser les activités, élaborer la gouvernance, réaliser la conformité et maintenir la conformité.
  • Retours d’expérience sur des cas concrets : difficultés rencontrées, freins, les principaux critères impactant le coût/délai du projet de mise en conformité (portée géographique, type de business B2C, B2B, B2B2C, …)

2ème Partie – Les opportunités d’une architecture Customer Centric – Intervenant : Nadjim Lakhdari,  Clever Age

  • Le référentiel d’identités clients : les principales fonctions (registration as a service, social login, …), rôle central dans une architecture omnicanal.
  • Customer Data : typologie des données collectables du visiteur non identifié au client fidélisé. Enrichissement de la First-Party Data avec de la Second/Third Party Data. Cycle de vie de la data client.
  • Architecture Customer Centric : Flux des data entre le référentiel d’identités, le CRM, le Customer 360, les DMP, les CDP, … Séparation des rôles entre la gestion de la data (collecte, attribution, nettoyage des données, segmentation, destruction, …) et les services autour de la data (marketing automation, burn/earn points fidélité, gestion de campagnes, …).
  • Etat de l’art du marché : de l’approche tout intégrée (Salesforce, Adobe, …) aux briques spécialisées à assembler dans son système d’information Marketing Digital.

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Intervenants :

Sabine Marcellin RGPD

Maître Sabine Marcellin Spécialisée dans la transformation digitale et l’évolution des règlementations et des normes Staub & Associés

Photo Nadjim LAKHDARI

 

 

 

 

Nadjim Lakhdari, Consultant CRM – Marketing Digital Clever Age

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