BNP Paribas s’est fait accompagné des consultants Clever Age pour assurer la refonte de son Intranet groupe Business to Employees (B2E).
BNP Paribas s’est fait accompagné des consultants Clever Age pour assurer la refonte de son Intranet groupe Business to Employees (B2E). Echo’net, le nouvel Intranet du groupe BNP Paribas, est aujourd’hui consulté partout dans le monde par ses 140.000 collaborateurs.
Ce projet matérialise notre capacité à intervenir sur tout le cycle de vie d’un grand projet de portail et de transformation de l’entreprise. Sur ce projet, nous avons spécifié et introduit dans le monde de l’entreprise des interfaces innovantes plus communément utilisées pour les projets B2C et Web2.0, comme par exemple les fonctionnalités de drag&drop, de pages skinables par les diverses entités, inline editing, … ce qui a grandement facilité l’appropriation du nouvel Intranet.
De façon plus détaillée, à l’issue du recueil des expressions de besoin, Clever Age a élaboré un cahier des charges et conduit en parallèle une identification des technologies potentielles. Les principaux enjeux sur cette étape étaient de proposer :
- Aux intranautes : un moteur de recherche, des URL lisibles et pérennes, une veille sur les contenus, une ergonomie accessible, …
- Aux contributeurs : une appropriation aisée du back-office, une simplification des processus de publication, une prévisualisation dans le contexte, …
- Aux super-administrateurs BNP Paribas : une administration du back et du front-office globale et une forte capacité d’évolution
- Un accès aux applications métiers
- La diminution de manière significative des coûts récurrents liés à l’exploitation et la maintenance de l’infrastructure
La phase d’analyse a donné lieu à l’élaboration de grilles de critères et une pré-sélection de solutions. Une phase de prototypages a permis d’affermir le framework PHP Pelican parmi les solutions envisagées, essentiellement pour sa capacité à répondre aux attentes très spécifiques de l’organisation du groupe et aux besoins de communication interne.
A l’issue de cette phase, Clever Age a piloté le projet d’intégration du portail, principalement composé de 2 sous-systèmes :
- Une interface de consultation qui présente aux collaborateurs leurs informations personnalisées en fonctions de différents critères : appartenance à une entité, un métier, un pays, …
- Une interface de contribution qui permet aux collaborateurs habilités de saisir des contenus et de les publier sur le portail
Depuis le déploiement de la première version d’Echo’net, Clever Age continue d’assurer l’enrichissement fonctionnel et le suivi technique de l’Intranet du groupe sur la base de la production d’une roadmap d’évolutions et de déploiements annuelle.
Le portail collaborateurs du groupe BNP Paribas est classé dans le « Top Career Websites Ranking 2009 de Potentialpark » www.hrtop100.com/FR2009.
La réussite de ce projet a été possible grâce au niveau de maturité des besoins métiers et surtout à une forte collaboration des différents acteurs qui ont véritablement fait corps autour du projet.
