Création du premier site e-Commerce pour Roady.fr

Mise en place d’un parcours client omnicanal dans une stratégie de pay and collect
Aide aux choix et à la décision dans un parcours d’achat simplifié
Implémentation du site e-Commerce au sein du système d’information du groupe

Ce projet correspond à votre besoin ?

Compétences associées

Demande du client

Création d’un dispositif omnicanal permettant de proposer une expérience de vente en ligne pour tous les magasins Roady nationaux.

Description du projet

Roady.fr lance son premier site e-Commerce. Il valorise les nombreuses gammes de produits disponibles dans ses magasins, ainsi que l’expertise technique avancée proposée au sein de ses garages. Il s’adresse aux experts comme aux néophytes, en accompagnant ces derniers dans l’aide à la décision lors du parcours d’achat.

La première phase de cadrage a réuni autour de la table les responsables du projet et des chefs d’entreprise, garants de la connaissance des réalités du terrain. Ces ateliers ont permis de faire émerger les besoins essentiels en dessinant un parcours utilisateur simple et fluide, tout en tirant le maximum du potentiel de l’outil Proximis. En parallèle, le cadrage a permis de préparer l’implémentation du projet au sein d’un écosystème de flux pré-existant, afin que le site e-Commerce s’intègre parfaitement au système d’information du Groupement Les Mousquetaires.

La phase de réalisation et de mise en œuvre a permis de donner corps aux idées : grâce au travail de design graphique, les fonctionnalités discutées en cadrage ont été valorisées dans des maquettes dont le principal objectif fut de garantir une expérience client fluide, simple et intuitive. La phase de développement a permis d’implémenter des fonctionnalités natives, qui furent enrichies de fonctionnalités sur mesures (gestion de la fidélité et des coupons de réductions, gestion des avis clients, aide aux choix via l’immatriculation, intégration d’un devis en ligne…).

La livraison du projet garantit ainsi un outil fonctionnel, stable et complet, qui capitalise sur la longévité de vie du site tout en constituant un socle solide capable d’accueillir de nouvelles fonctionnalités inédites.

Résultats

  • 20 000 références au lancement du site avec une perspective de 400 000 références horizon 2023
  • 2 400 000 d’entrées de stock au lancement du site avec une perspective de 48 000 000 horizon 2023