Contexte & Objectifs
Dans le cadre de sa stratégie de marketing digital, L’Oréal fait migrer sa plateforme de CRM et de fidélisation vieillissante vers une plateforme de données clients (CDP). Cette approche permettra à L’Oréal d’atteindre un public plus large, d’améliorer l’expérience client et d’obtenir une meilleure customer lifetime value (CLV).
Descriptif de la mission
Clever Age travaille en partenariat avec L’Oréal afin de soutenir le déploiement de Tealium, la plateforme CDP mise en œuvre dans la région Asie Pacifique (Taiwan, Corée, Japon…). Les principales tâches concernent la gestion du rôle de product owner, la collecte des exigences fonctionnelles, le suivi des ateliers métier, la coordination de de la recette, la formation des utilisateurs, etc…
