Conseil et Intégration de la marketplace de Business France

Contexte

Business France est une agence gouvernementale française créée en 2015. Son rôle est de soutenir l’export à l’international des entreprises françaises et d’encourager les investissements étrangers en France. Business France propose des services et des conseils aux entreprises dans les domaines de l’exportation, de la prospection de marchés étrangers et de la recherche de partenaires commerciaux. 

Précédemment, Business France possédait déjà trois marketplaces distinctes : « Food », « Wine & Spirit » et « Cosmetics ».

La réussite de la plateforme, calculée à partir de KPI’s personnalisés, se fait à travers le nombre de mises en relation (et donc de commandes potentielles). 

Demande du client

Clever Age a accompagné Business France dans le déploiement de sa marketplace en mettant l’accent sur la simplicité et la confiance. L’objectif était de regrouper les trois marketplaces en une seule afin d’optimiser la présence des entreprises françaises et étrangères sur les plateformes e-Commerce. Business France souhaite soutenir les TPE/PME/ETI françaises en leur offrant l’accès à de nouveaux outils d’information, d’accompagnement et créateur de business, pour faciliter l’exportation de produits français.

Description du projet 

Entre juin et décembre 2023, plusieurs étapes clés ont été menées :

• La phase de cadrage, aussi appelée phases de conception, a permis de définir l’ objectif produit et mettre en évidence les exigences du projet.

A travers 12 ateliers techniques et fonctionnels, Clever Age a accompagné Business France de l’architecture au plan de redirection. 

• La rédaction du backlog en user stories (scénario utilisateur) a permis d’ordonnancer et prioriser les fonctionnalités à développer, en front, comme en back. Des sprints de 3 semaines ont été mis en place, en formar scrum, avec les 4 cérémonies classiques : sprint planning, daily,  sprint review et rétrospective. 

• La conception UI/UX a été menée par Jaune, l’agence de communication de Clever Age, contribuant ainsi à une expérience utilisateurs fluide et moderne. Très sensible au mobile first, Jaune a livré des maquettes complètes et complexes au client, tout en respectant les notions d’accessibilité.

• Les développements ont été divisés en six sprints avec une approche méthodique et itérative. Chaque sprint a permis de progresser de manière incrémentielle vers les objectifs finaux du projet, assurant ainsi une gestion efficace du temps et des ressources. Ils se sont conclus par un audit d’accessibilité. 

• Des développements spécifiques ont également été entrepris pour répondre à des exigences particulières du projet, garantissant ainsi une adaptation précise aux besoins spécifiques de Business France.

• Enfin, la reprise des données produits, acheteurs et vendeurs, a constitué une étape cruciale, permettant une transition fluide vers le nouveau système et préservant la continuité des informations essentielles pour le projet. Au vue de la volumétrie importante des données, Clever Age a poussé une reprise par palier, étalée sur plusieurs semaines.

La réalisation de ce projet avait plusieurs objectifs :

1. Migrer l’ensemble des marketplaces de Business France sous Adobe Commerce Cloud et Mirakl
2. Accroître la visibilité globale des secteurs proposé par Business France et faciliter la création de nouveaux univers.
3. Rendre simples et intuitives les mises en relation entre vendeurs et acheteurs
4. Servir de plateforme de contenu afin d’accroître la visibilité des activités de Business France
5. Implémenter des rapports et des indicateurs de performance (KPI) pour simplifier l’extraction des données essentielles à Business France, notamment les KPI des vendeurs, des acheteurs et des mises en relation
6. Faciliter l’exposition des activités événementielles, offrant aux acheteurs et vendeurs la possibilité de s’y inscrire
7. Disposer d’une plateforme moderne et évolutive tant sur le plan technologique qu’ ergonomique
8. Simplifier l’onboarding des vendeurs et des acheteurs à travers des portails personnalisés 

Business France a reçu un soutien continu de Clever Age tout au long du projet, bénéficiant ainsi de conseils d’experts pour surmonter les défis, notamment en ce qui concerne l’interface utilisateur (UI/UX), l’architecture, le respect des normes de développement spécifique, et les fonctionnalités.

Clever Age a agit en tant qu’intermédiaire entre les différentes parties prenantes du projet, assurant une communication et une coordination efficaces entre Adobe, Mirakl, et Neper (pour les aspects liés au référencement).

Résultats observés

Le client s’est montré pleinement satisfait et a exprimé sa reconnaissance à plusieurs reprises pour le travail accompli et l’engagement des équipes Clever Age dans l’atteinte des objectifs donnés. 
Trois jalons particulièrement marquants, ont été atteints avec succès : 

• Septembre 2023 : présentation de la plateforme aux opérateurs de bureaux à l’étranger
• Novembre 2023 : présentation de la plateforme au Directeur Général de Business France
• Décembre 2023 : lancement officiel de la plateforme dans les locaux de Mirakl, en présence du Directeur Général d’Adobe, du Directeur Général Mirakl et d’Olivier Becht, Ministre délégué chargé du Commerce extérieur, de l’Attractivité et des Français de l’étranger

Osez l’Export en deux mots : 

La marketplace est l’une des composantes du programme “Osez l’Export”, auquel Clever Age participe activement. Ce programme offrira aux entreprises distinguées par Osez l’Export et présentant un fort potentiel à l’export, une assistance personnalisée de la part de la Team France Export (750 conseillers à l’étranger et un réseau de partenaires référencés dans plus de 50 pays pour permettre de réussir son implantation à l’international). Les entreprises auront la possibilité de bénéficier de tous les services d’accompagnement à l’export fournis par la TFE à un coût réduit de 50% pour la période 2023-2026.