Demande du client
Nhood, opérateur immobilier mixte, a souhaité entreprendre une refonte technique complète de sa plateforme de gestion de sites web en utilisant la solution Ibexa. Cette transformation vise plusieurs objectifs :
- Unifier les parcours utilisateur de la consultation du site Web à leur visite en magasin
- Embarquer et accompagner un maximum de contributeurs dans l’adoption de cette nouvelle solution
- Optimiser la mutualisation des contenus entre les différents sites de la plateforme
- Mettre en conformité le socle technique et fonctionnels pour répondre aux enjeux de professionnalisation portés par Nhood, garantir la conformité et la sécurisation de l’écosystème des Sites web des clients propriétaires pour lesquels Nhood agit (l’ancienne plateforme SAP Commerce a été considérablement modifiée pour tenter de répondre aux besoins spécifiques de Nhood, créant ainsi une architecture complexe, peu optimale et difficilement maintenable)
- Garantir la maintenabilité et la pérennité du service
Description du projet
Pour répondre aux besoins de Nhood, les équipes de Clever Age et de Jaune (agence de communication du Groupe Clever Age) ont mené les actions suivantes :
- Créer 3 templates de sites de contenus éditoriaux en pleine autonomie par les équipes de Nhood adaptés aux différents parcours utilisateur (corporate, centres commerciaux, et promotion immobilière)
- Générer 103 sites en back-office, prêts à être enrichis pour optimiser la phase de contribution par l’automatisation, autre enjeu majeur du projet Nhood
- Importer plus de 1 800 enseignes et 5 000 boutiques dans l’usine à sites pour optimiser la phase de contribution
- Mettre en place une API pour connecter les bornes de 7 centres commerciaux aux sites Web correspondants, permettant le déploiement du parcours client 360° de Nhood
- Déployer progressivement plus de 100 sites sur une période de 4 semaines, réparti en 4 mises en ligne
Résultats
La réflexion globale autour du back-office a permis d’optimiser la manière de générer des sites, en intégrant des solutions de sécurité renforcées et une architecture conçue pour être évolutive. Les équipes de Nhood peuvent, en seulement 20 minutes, générer un site à la volée, le tout en complète autonomie.
Le processus de contribution a également été amélioré : la recontribution de l’ensemble des sites du scope France a été réalisée en seulement 2 mois (80 sites), grâce à une infrastructure capable de supporter une montée en charge sans compromettre les performances.
On remarque également, suite à la mise en ligne de cette refonte, une nette amélioration des performances globales ainsi que de l’expérience utilisateur.
Fiers du succès du projet, Nhood avec Ibexa et Clever Age ont participé à l’événement Tech for Retail 2024 et ont partagé lors d’une conférence les coulisses de ce projet ambitieux : le déploiement de 250 sites à l’échelle mondiale.
Cette présentation « L’usine à sites vitrines pour un parcours digital client réinventé » a retracé dans les grandes lignes la chronologie du projet et donné les clés qui ont menées à une communication digitale optimisée.
