Contexte
Fondé par Louis Le Duff en 1976, avec l’ouverture du premier établissement Brioche Dorée à Brest, le Groupe LE DUFF est leader mondial dans le secteur de la boulangerie-viennoiserie, du café bakery et de la pizza-pasta.
Brioche Dorée, avec un chiffre d’affaires de 315 millions d’euros et 7 500 employés en France et à l’international, se positionne en tant que leader mondial de la restauration rapide à la française. Afin d’accompagner sa croissance, le Groupe LE DUFF a entrepris une démarche de mutualisation de ses outils digitaux.
Demande du client
Le client souhaitait la mise en place d’un core modele pour le site Web et les applications mobiles, destiné aux marques de vente au détail du Groupe LE DUFF, afin de répondre à de forts enjeux de fidélisation des clients et de croissance.
Description du projet
- Phase de cadrage et identification de l’existant
- Phase UX/UI avec une approche core modele
- Phase de réalisation BUILD avec une approche Agile, déploiement de la marque Brioche Dorée et lancement des rollouts
- Phase de RUN et enrichissement de la roadmap digitale du groupe (Selon les marques : services de paiement supplémentaires, avis clients, produits additionnels upsell/cross-sell, service livraison…)
Un point majeur des attentes était d’obtenir une amélioration de l’expérience utilisateur et celui-ci a été pleinement atteint.
