L’importance d’une stratégie omnicanal

Face à cette crise sanitaire, les revendeurs se voient contraints de faire davantage preuve de souplesse dans l’adaptation de leur modèle commercial.  Les processus et usages de la tech doivent aussi être revus afin d’éviter une perturbation de la chaîne d’approvisionnement et de toujours être en mesure de répondre aux attentes des clients.

La Covid-19 est venue modifier définitivement le comportement des consommateurs. Après une période de confinement et de maintien à la maison, les consommateurs revoient leur priorité et leur budget selon les postes de dépense.

En réponse à ces changements, les revendeurs doivent plus que jamais accélérer leur transformation digitale vers le commerce numérique en adaptant leur offre et leurs options de livraison tout en se démarquant de la concurrence.

Cette infographie nous montre les tendances clés du comportement des consommateurs ainsi que des informations sur la manière de définir une bonne stratégie omnicanal pour accélérer la numérisation avec un délai de mise sur le marché court.

 

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