« Nous avions des délais stricts à respecter et Clever Age nous a permis de déployer un dispositif omnicanal avant Noël, période stratégique dans notre activité. Grâce à un accompagnement personnalisé, Clever Age a parfaitement su intégrer des fonctionnalités propres à notre métier et ainsi offrir à nos clients une meilleure expérience d’achat. », Dennys Larrieu, Directeur Général de Jeff de Bruges
CONTEXTE
Jeff de Bruges, chocolatier français à la tête d’un réseau de près de 500 boutiques en France, a fait appel à Clever Age pour mener à bien son virage vers le commerce unifié, dans le cadre d’un programme de transformation digitale.
DEMANDE DE JEFF DE BRUGES
Jeff de Bruges s’est appuyé sur l’expertise de Clever Age pour déployer en un temps record (5 mois) la solution Proximis Unified Commerce, couplée à la Customer Data Platform Segment afin de capter, consolider et diffuser la data client dans son écosystème digital.
DESCRIPTION DU PROJET
Dès la phase de cadrage, l’équipe projet a mis l’expérience client et le réseau de magasins au centre des considérations. Ainsi, les équipes UX et UI de Couleur Citron (Groupe Clever Age) ont travaillé sur un parcours d’achat sans couture, tout en capitalisant sur les fonctionnalités natives de Proximis Unified Commerce.
Lors de la mise en œuvre, les équipes de Jeff de Bruges ont rapidement pu prendre en main les fonctionnalités de commerce unifié. Pour se faire, un cycle de livraisons itératives a été mis en place afin de permettre de livrer progressivement l’univers graphique de Jeff de Bruges associé aux fonctionnalités de panier unifié, pay & collect ou la livraison par coursier. L’équipe de Clever Garden a notamment fait un travail de fond sur la Digital Quality By Design en intégrant toutes les bonnes pratiques liées à l’accessibilité, la webperf et l’optimisation SEO.
Clever Age a également accompagné Jeff de Bruges au choix d’une Customer Platform afin de relier tout l’écosystème SI de Jeff de Bruges. L’implémentation, coordonnée avec celle de Proximis Unified Commerce, s’est faite en parallèle par l’équipe de Clever Forge et les différents partenaires associés au projet.
