Narrative 4 est une organisation mondiale animée par des artistes, façonnée par des éducateurs et dirigée par des étudiants. Sa méthodologie principale est l’échange d’histoires, qui est conçu pour aider les étudiants à comprendre que leurs voix, leurs histoires, leurs actions et leurs vies comptent, et qu’ils ont le pouvoir de changer, reconstruire et révolutionner les systèmes. Outre le storytelling, d’autres actions sont menées, telles que l’engagement civique et le soutien de réseaux d’artistes.
Contexte
Actuellement, Narrative4 (N4), avec plus de 500 écoles, et 7000 enseignants, des indépendants associés, des membres du personnel et des donateurs, dispose de capacités numériques limitées pour interagir, s’engager et atteindre les étudiants, les écoles, les donateurs, etc. en raison de plateformes anciennes en silos.
N4 ne dispose pas d’une infrastructure digitale moderne permettant de faire évoluer fortement le modèle économique, de capturer les données ni d’impliquer la communauté (interaction, planification, partage…).
Objectifs
Clever Age a été sélectionnée pour conseiller Narrative4 sur sa future stratégie digitale, le parcours client, la roadmap, pour faire évoluer les plateformes legacy et soutenir la croissance du modèle d’activité.
Notre entité de conseil « Be Clever Consulting » intervient dans des missions de conseil stratégique.
Les objectifs étaient de :
- Comprendre l’environnement actuel et les besoins métier de l’entreprise par le biais d’entretiens et ateliers.
- Définir le parcours idéal du client et la vision de l’architecture fonctionnelle.
- Identifier l’analyse d’écarts, recommander des plateformes, sélectionner et recommander des éditeurs de solutions logicielles.
- Définir le plan de déploiement pour le premier déploiement, phases 1 et 2.
Les plateformes étudiées sont :
- Gestion des Données clients (CDP)
- Gestion des campagnes marketing (Marketing Automation)
- Gestion de l’identité et des accès clients (CIAM)
- Système de gestion de l’apprentissage (LMS)
- Gestion du contenu (CMS)
- Payment Gateway (PSP)
Nous sommes très heureux d’avoir accompli cette mission et sommes prêts à continuer sur le volet de mise en œuvre.
« Clever Age a fait un excellent travail pour comprendre notre modèle économique et nos priorités. L’infrastructure numérique qu’ils ont recommandée contribuera à accélérer le passage à l’échelle des programmes N4, nous permettant de construire une communauté globale d’étudiants et d’enseignants. L’équipe est non seulement compétente, mais également très agréable dans sa collaboration. Je tiens à les remercier pour leur contribution à la réalisation de l’objectif stratégique de N4 »
Gautam Gangoli, Directeur des opérations, Narrative 4.
