CONTEXTE
Schneider Electric (SE) fournit des solutions énergétiques et d’automatismes numériques pour l’efficacité énergétique et le développement durable. L’entreprise s’adresse aux secteurs résidentiels, bâtiments tertiaires, data centers, infrastructures et aux industries, en proposant des solutions de technologies uniques de gestion de l’énergie, d’automatisation en temps réel, de logiciels et de services. L’entreprise est présente dans plus de 100 pays et emploie plus de 137 000 personnes.
Schneider Electric s’est engagé dans un processus de transformation numérique visant à ne pas limiter la distribution de produits et de services aux canaux indirects, mais à la compléter en mettant en place un modèle D2C (Direct to Consumer).
DESCRIPTION DU PROJET
Pour réaliser ce projet, Schneider Electric a fait appel à Clever Age pour concevoir le plan de déploiement pour les secteurs B2B et D2C, en mettant l’accent sur un parcours client sans faille, une cartographie fonctionnelle, une vision de l’architecture, un modèle opérationnel, une intégration du système back-end et une stratégie de lancement.
Les éléments clés de l’étude :
- Conduire une analyse As-Is (personas, exigences fonctionnelles, contraintes techniques, intégration back-end, processus de flux de données, analytics, spécifications locales…)
- Mener une étude de benchmark (collecte des données, analyse…)
- Développer une vision To-Be (cartographie du modèle fonctionnel de base, vision de l’architecture, intégration, flux de données…)
- Mener une analyse des écarts entre le « To-Be » et le « As-Is »
- Définir le cadre de gouvernance (architecture, déploiement…)
- Proposer une approche et des meilleures pratiques en matière de préparation des entreprises
- Présenter les recommandations concernant la stratégie de déploiement
CONCLUSION
Les résultats de cette étude ont permis à Schneider Electric de :
- Se concentrer sur le cheminement continue dans le contexte de la transformation de sites (entreprise et e-Commerce)
- Comprendre l’importance de l’enrichissement des contenus pour améliorer la visibilité et la conversion
- Mettre en évidence l’analyse des disparités fonctionnels pour le modèle de base et les spécificités locales
- Mettre en évidence les points clés (catalogue de produits, gestion des commandes, inventaire, tarification…) et les contraintes d’intégration du back-end
- Anticiper les besoins en infrastructure pour la mise à niveau des opérations e-commerce
- Disposer d’un plan de transformation et d’un cadre de gouvernance
