Contexte
La solution B2B actuelle pour la région MEA étant obsolète et arrivant en fin de contrat, Bic a décidé de la refondre pour proposer une expérience utilisateur plus moderne avec la possibilité de la réutiliser pour ouvrir d’autres régions (Europe, NAM, LATAM …). Après une mission de choix de solution réalisée par Clever Age, commercetools a été la plateforme la plus adaptée aux besoins.
Demande du client
BIC a demandé à refondre le site B2B actuel pour un véritable site web e-commerce et une meilleure expérience utilisateur.
Description du projet
Dans sa politique de “Consulting to Delivery”, Clever Age a mené ce projet de bout en bout, du choix de la solution à la formation des utilisateurs en passant par l’intégration :
- Choix de la solution par l’entité conseil de Clever Age
- Production de maquettes avec Jaune, l’agence de communication de Clever Age, sur la base de l’UX de commercetools Frontend adaptée à la charte graphique BIC
- Création du backlog
- Spécifications fonctionnelles
- Conception du modèle de données
- Spécifications des contrats d’interfaces entre commercetools et l’ETL faisant relai avec les ERP
- Intégration front
- Configuration de la plateforme
- Tests et correctifs
- Démonstrations clients
- Ajustements
- Mise en production
- Formation des commerciaux de chaque pays de la région
Résultats observés
BIC a été largement satisfait de l’ensemble du projet. Avec un budget respecté, le site propose maintenant une expérience client moderne et dynamique.
Témoignage client
« Partenaires de longue date dans la transformation digitale e-commerce, Clever Age s’est une nouvelle fois affirmé comme un partenaire de confiance en répondant présent à notre besoin d’accélération et de déploiement sur notre écosystème B2B mondial.
David Viagulasamy
Appréciant leur approche méthodique et rigoureuse, nous avons pu, à travers des étapes jalonnées d’analyses fines de nos besoins, bénéficier d’un conseil parfaitement adapté à nos exigences et à notre stratégie digitale.
Soucieux de s’aligner sur nos capacités et notre rythme, les équipes Clever Age ont su faire preuve d’une grande flexibilité en s’adaptant à nos contraintes pour une mise en œuvre optimale de la solution.
C’est avec une immense satisfaction que nous pouvons affirmer que cette nouvelle étape de notre transformation digitale est un véritable succès.
Bravo à tous les membres des équipes Clever Age qui ont contribué à cette réussite et qui, par leur implication et leur professionnalisme, ont renforcé la solidité de notre collaboration. »
Global VP IT Digital Director – eCommerce & Commercial Digital Activities chez BIC
Témoignage partenaire
Nous sommes heureux de collaborer avec Clever Age.
Neerav Shah, VP of EMEA, at commercetools
Clever Age a été un partenaire clé dans la transformation numérique de BIC. Ensemble, notre expertise et nos solutions innovantes ont permis de redéfinir l’expérience B2B en ligne de BIC, établissant un nouveau standard en matière d’expérience et de satisfaction client.
