Contexte
Le groupe Eram a identifié la nécessité de rationaliser l’exploitation des plateformes e-commerce en mutualisant les coûts de maintenance sur une seule plateforme pour les 3 enseignes.
Demande du client
Eram a confié à Clever Age la refonte du dispositif e-commerce de ses marques de “centre-ville”, Eram, Bocage et Mellow Yellow avec 2 axes complémentaires. Les marques ont aujourd’hui le besoin de remettre le magasin au cœur du dispositif, en concevant une omnicanalité efficiente, tout en conservant un modèle compétitif et rentable.
Description du projet
Conception et Définition du Projet :
- La phase initiale du projet a impliqué la production d’un backlog détaillé, recensant les fonctionnalités et les exigences spécifiques de chaque marque, ainsi que les besoins globaux du groupe en termes de chiffre d’affaires et d’expérience client.
- La rédaction des user-stories a été essentielle pour traduire les exigences métier en tâches spécifiques et fonctionnalités techniques, fournissant ainsi un cadre clair pour le développement de la plateforme.
- Le processus de wireframing a permis de visualiser et de valider l’architecture de l’information, l’interface utilisateur et le flux de navigation, garantissant ainsi une expérience utilisateur intuitive et efficace.
- En adoptant une démarche « Adopt », le projet s’est appuyé sur une approche proche du natif pour garantir une intégration harmonieuse et une adoption fluide par les utilisateurs.
Conception et Développement de la Plateforme :
- La plateforme Adobe Commerce Cloud a été construite selon une logique de core model, avec 80% des développements mutualisés entre les trois enseignes, permettant ainsi de rationaliser les coûts et de garantir une cohérence dans l’expérience client.
- L’interfaçage avec la solution OMS One Stock a été réalisé pour assurer une gestion efficace des stocks et optimiser les opérations logistiques, contribuant ainsi à une meilleure disponibilité des produits et à une satisfaction client accrue.
- Une attention particulière a été portée au sujet du branchement de la plateforme Adobe Commerce Cloud avec les marketplaces externes, offrant ainsi aux marques une visibilité élargie et de nouvelles opportunités de vente.
- Un partenariat avec la solution Global-E a été établi pour gérer la gestion de l’international, assurant ainsi une expansion efficace des activités des marques à l’échelle mondiale.
- L’interfaçage avec le système d’information (SI) d’Eram a été réalisé pour assurer une intégration transparente des données et une gestion efficace des processus métier.
- Par ailleurs, un système de Product Information Management (PIM) basé sur Akeneo a été développé pour centraliser et gérer de manière efficace les informations produit pour les trois marques, assurant ainsi une cohérence dans la présentation des produits sur les canaux de vente.
Run et Exploitation de la Plateforme :
- Après le déploiement initial, une phase de run et d’exploitation de la plateforme Adobe Commerce Cloud a été lancée pour garantir sa performance et sa fiabilité de manière pérenne.
- Des mécanismes d’analyse avancée ont été mis en place pour surveiller les performances de la plateforme, permettant ainsi une prise de décision proactive et des ajustements en temps réel pour optimiser l’expérience utilisateur.
Axes différenciants :
Interopérabilité et Scalabilité :
L’interfaçage avec des solutions tierces telles que One Stock et Global-E a permis d’assurer une interopérabilité sans faille et une gestion efficace des opérations logistiques et internationales, renforçant ainsi la compétitivité des marques sur le marché mondial.
La conception modulaire de la plateforme, combinée à une architecture robuste, a garanti sa scalabilité pour accompagner la croissance des activités des marques et répondre aux exigences futures du marché.
Mutualisation des Ressources :
En adoptant une approche de core model, le projet a optimisé l’utilisation des ressources en mutualisant 80% des développements entre les trois enseignes, permettant ainsi une rationalisation des coûts et une cohérence dans l’expérience client.
En résumé, ce projet se distingue par son approche proche du natif, sa logique de core model, son interopérabilité avec les solutions tierces, et sa gestion de projet agile, garantissant ainsi une plateforme e-commerce omnicanal performante, évolutive et adaptée aux besoins spécifiques des marques Eram, Bocage et Mellow Yellow.
